Informations générales
Entité
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
Référence
2026-163939
Date de début de diffusion
09/03/2026
Date de modification
10/03/2026
Périmètre de publication
Standard
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
COMMERCIAL ET CLIENTELE - Appui commercial et clientèle
Intitulé du poste
Alternance - Superviseur centre d'appels téléphoniques F/H
Type de contrat
Alternance
Description de la mission
Au sein de notre agence Marché de Masse, et accompagné par votre tuteur, les missions suivantes vous seront confiées:
- Construction et suivi de la performance de l'équipe de conseillers clientèles
- gestion de la programmation et de l'organisation de l'équipe (back et front office)
- Mises à jour des documents d’organisation (trombinoscope, lettres de mission,
tableau des délégations …)
- Préparation de réunions
- Production mensuelle des supports de pilotage d’indicateurs (suivi, prévention,
satisfaction client)
- Appui pour favoriser un mode de travail collaboratif et optimiser la gestion
administrative de l'équipe
- Participation à l'animation de l'équipe
Profil souhaité
Diplôme souhaité :
Diplôme d’Ingénieur commercial ou Master Management Ecole de Commerce.
Vos Atouts :
- Rigueur, autonomie et organisation
- aisance relationnelle
- Un esprit d’analyse et de synthèse
- une bonne aptitude rédactionnelle
- Vous êtes à l’aise avec l’informatique
Merci de joindre à votre candidature votre CV, accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Date souhaitée de début de mission
01/09/2026
Société
Enedis
Rémunération et avantages
• Une prime d’intéressement avec abondement,
• Jusqu’à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre
futur manager),
• 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision,
• Aide à l’emménagement possible et aide au passage du permis B,
• 100 % de votre titre d’abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Grand-Est, Meurthe et Moselle (54)
Ville
villers-lès-nancy
Langue de l'offre
Français
Critères candidat
Niveau de formation
06 - BAC +4 / BAC +5
Expérience minimum souhaitée
Débutant
Compétences transverses
- Sens relationnel
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
Rémunération
De 820,36€ à 1 823,03€ par mois
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