Descriptif du poste

Vos futures responsabilités

Véritable soutien de l’équipe de Chargés d’affaires des activités IRVE (Infrastructure de recharge de véhicule électrique) et électricité, vous avez pour mission principale de leur fournir un appui process et administratif. Vous assurez également le relais auprès du manager de l’équipe afin de garantir les liens avec tous les métiers de l’entreprise qui contribuent à livrer une offre de qualité aux clients d’IZI by EDF.

Votre quotidien chez IZI

Etre garant de la coordination entre le Commerce et le Pôle réseau (en charge de la relation avec les installateurs)

• Animer les demandes des installateurs  sur des éclaircissements sur leurs factures (2 fois par mois)
• Vérifier le respect du process dans SalesForce garantissant la facturation des installateurs
• Vérifier et suivre les retours matériels des installateurs (relations par mail et téléphone)

Appui aux ventes

• Animer la satisfaction client : suivi et animations, par des appels client, des avis internes et externes
• Participer à des campagnes ponctuelles de rappel prospects perdus
• Participer à des campagnes ponctuelles d’appel d’anciens clients pour proposer du parrainage
• Appuyer les chargés d’affaires à la qualification des pistes en cas de périodes de surcharge
• Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel des informations à remonter aux partenaires (principalement constructeurs auto)

Appui au suivi financier

• Vérifier les reportings mensuels sur les soldes non édités et apporter les corrections nécessaires dans SalesForce
• Répondre à des analyses ponctuelles de la finance (exemple : dossiers marges négatives)

• Vous avez le sens de l’analyse, un esprit de synthèse et la capacité à gérer et à prioriser les informations
• Vous êtes organisé, rigoureux, méthodique 
• Vous avez le sens du détail et êtes autonome  
• Vous aimer le travail en équipe et avez à cœur de satisfaire tous les clients  
• Vous avez une forte capacité d’adaptation 
• Vous maîtrisez les outils bureautiques / CRM (la connaissance de Salesforce sera un plus) et les outils de communication 
• Vous avez envie de vous impliquer pleinement dans un projet en plein essor.