Informations générales
Entité
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?
Référence
2024-113520
Date de début de diffusion
23/08/2024
Date de modification
10/09/2024
Périmètre de publication
Standard
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE D'AFFAIRES
Intitulé du poste
CDD Sénior - Chargé de relations Clients F/H
Type de contrat
CDD
Description de la mission
Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats éligibles au « CDD sénior » (être inscrit à Pôle emploi et âgé de plus de 57 ans), conformément à l'Article L1242-3 du Code du Travail. Ce CDD, d'une durée de 18 mois renouvelable une fois, peut prendre fin au moment de votre départ en retraite à taux plein, si vous le souhaitez.
Vous aimez la relation client et le travail collectif ? Vous êtes intéressé(e) par un secteur en pleine évolution avec la transition énergétique ? Vous souhaitez être challengé(e) et relever des défis ?
Dans ce cas, le Domaine Raccordement Client de la Direction Régionale Provence Alpes du Sud est fait pour vous !
Votre mission :
En tant que Chargé de Relation Client Raccordement (F/H), vous serez responsable du traitement des demandes de raccordement pour nos clients C2 et C4, ainsi que des demandes de renforcement et d'extension de réseau. Vous traiterez également les demandes de raccordements provisoires.
Vos responsabilités incluent :
- Recevoir et examiner les demandes de raccordement neuf et provisoire de nos clients.
- Étudier la faisabilité technique et réglementaire de ces demandes.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes informatiques.
Au sein de notre équipe, vous développerez votre assurance et confiance en vous, et vous obtiendrez la satisfaction d'accompagner vos clients dans leurs projets.
Profil souhaité
- Bonne appétence pour les outils informatiques, avec une aisance dans l'utilisation de différents outils de cartographie, de relation client/fournisseurs et de téléphonie.
- Relationnel développé, avec une aisance orale et une bonne expression écrite.
- Sens du service et une forte orientation vers la satisfaction client.
- Capacité à maintenir une bonne relation avec les chargés de projet.
Conditions de travail :
Horaires : 8h-12h et 13h-17h, avec un cycle de 8 semaines comprenant 5 RTT
Télétravail possible après 6 à 8 mois sur le poste.
Date souhaitée de début de mission
01/10/2024
Société
Enedis
Rémunération et avantages
• 25 000 € - 27 000 € brut annuel sur 13 mois.
• Intéressement annuel.
• Avantage repas.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)
Ville
AIX EN PROVENCE
Langue de l'offre
Français
Critères candidat
Niveau de formation
03 - BAC +2 / BAC +3
Compétences transverses
- Capacité d'adaptation
- Confiance en soi / Maîtrise de soi
- Sens relationnel
- Rigueur / Respect des consignes
Rémunération
De 25 000€ à 26 100€ brut annuel minimum
Autres informations
Permis VL
Oui
Je me crée un espace candidat
