Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats éligibles au « CDD sénior » (être inscrit à Pôle emploi et âgé de plus de 57 ans), conformément à l'Article L1242-3 du Code du Travail. Ce CDD, d'une durée de 18 mois renouvelable une fois, peut prendre fin au moment de votre départ en retraite à taux plein, si vous le souhaitez.

Vous êtes passionné(e) par la relation client et appréciez le travail en équipe ? Vous souhaitez évoluer dans un secteur en pleine croissance comme celui des Pertes Non Techniques (PNT) ?

L’Agence PNT de la Direction Régionale Provence Alpes Du Sud recrute un Conseiller Clients (F/H).

Vos missions :

• Accueil téléphonique : Vous serez le premier contact pour nos clients, les accompagnant dans la gestion de leurs dossiers PNT.

• Suivi des dossiers : Gestion des listes PNT, tels que les Inter-contrats et les dossiers de Première Mise en Service différente de 0.

• Analyse des données : Détection des PNT via une analyse approfondie.

• Facturation et recouvrement : Suivi rigoureux de la facturation et du recouvrement des dossiers PNT.

• Gestion des dossiers clients : En respectant le Code de Bonne Conduite d'Enedis.

Le poste est situé à Aix en Provence sur le site de Saint Jérôme.

Afin de vous permettre de vous épanouir dans nos métiers, vous serez accompagné par nos managers qui vous proposeront un parcours d'intégration et de montée en compétence adapté à votre profil, afin de vous accueillir dans les meilleures conditions et de développer rapidement votre autonomie et polyvalence.

N’hésitez pas à vous renseigner, nous vous accueillerons avec plaisir.

Vous avez le sens du travail en équipe et de l’écoute, et savez prendre des initiatives en toute autonomie.

Vous faites preuve d’un excellent esprit d’analyse et appréciez de comprendre et d’expliquer les situations. Vous avez à cœur de satisfaire les clients et êtes à l’aise avec la prise d’appels téléphoniques.

Vous êtes également capable de jongler entre plusieurs applications informatiques.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez notre équipe PNT dynamique et soudée ! Nous vous accompagnerons dans l'apprentissage de ce métier passionnant.

Alors, bienvenue ! Rejoignez notre équipe PNT. Travaillez avec une équipe dynamique, soudée et ambitieuse. Vous serez accompagné par notre équipe pour vous apprendre un beau métier !

Conditions de travail :

• Horaires : 8h - 12h et 13h – 17h, avec flexibilité selon les besoins.

• 32 jours de RTT par an selon le planning de l’équipe.
   

 • Salaire brut annuel : 25 000 à 27 000 € sur 13 mois.

• Intéressement.