Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible au « CDD sénior » (être inscrit à pôle emploi et âgé de plus de 57 ans), Article L1242-3 du code du travail. Ce CDD est de 18 mois renouvelable une fois mais peut prendre fin, si vous le souhaitez, au moment de votre départ en retraite à taux plein.

La Direction des Services Supports d'Enedis assure les prestations de services et logistique à destination de clients internes : les Directions Régionales et les Fonctions Nationales.

Rejoignez notre Centre de Service Indemnisation Recouvrement, et participez à la représentation et à la défense des intérêts d’Enedis. Notre agence traite les réclamations liées à l’exploitation du réseau public de distribution d’électricité. Plus particulièrement, le Pôle Etude Recevabilité est le point d’entrée des demandes internes et externes.

Nous recherchons un (e) gestionnaire « Etude Recevabilité RC ».

Au quotidien, vous serez en charge de :

· Réceptionner et prendre en charge tous les flux entrants (mails, courriers, …)

· Déterminer la recevabilité de la réclamation en analysant différents éléments mis à votre disposition dans les SI de l’entreprise, notamment les incidents constatés par les Directions Régionales Enedis

· Constituer le dossier et le transmettre, s’il est recevable, au Pôle Juridique RC pour traitement

· Apporter une réponse écrite en cas de refus de prise en charge, si la responsabilité d’Enedis n’est pas engagée

· Répondre aux sollicitations des Directions Régionales dans le cadre de la réception de SGE ou CAPELLA

Ces activités sont menées en back Office uniquement, il n’y pas d’accueil téléphonique à assurer. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres du pôle ainsi que les membres du pôle Juridique RC. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus.

• Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif

• À l’aise avec les outils informatiques et capable de naviguer aisément entre différents logiciels

• Curieux(se) et doté(e) de bonnes compétences en communication écrite

• Autonome tout en appréciant le travail en équipe

Ce poste est fait pour vous ! 

N’hésitez pas à venir nous rencontrer lors d’une immersion afin de mieux connaitre notre activité.

Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Rémunération brute : 25000 – 27000 bruts annuels sur 13 mois selon le profil et intéressement

Durée du travail : 35h/semaine avec 5 RTT toutes les 8 semaines

Télétravail possible sous certaines conditions