Le CSC Safari « SAP, Automates, Facturation Résidentiels et Innovation » conçoit, conduit et maintient les Projet et les Applications liés à la Gestion et Relation des Clients Particuliers d’EDF, à la Facturation des offres d’énergie et services souscrites par ces derniers, au Recouvrement des factures émises. 

Le CSC opère pour 23 Millions de clients pour 25 Millions de contrats – tant sur l’électricité, le gaz et les services associés – et met à disposition l’outil utilisé quotidiennement par 6000 conseillers clientèles d’EDF ou des sociétés prestataires. 

Les applications et les projets suivis par le CSC sont pour la plupart basées sur SAP for Utilities (solution verticale pour la gestion des clients dans le monde de l’énergie), avec des outils ancillaires propres à SAP, ou alors aux partenaires reconnus de l’éditeur allemand. Il gère également une application sur la suite Kibana qui produit un reporting opérationnel centrés sur des indicateurs de facturation, ainsi que toute la suite logicielle pour l’automatisation front-office et back-office des processus de vente d’énergie et services. 

En tant qu'Alternant en Appui Gestionnaire d'Application de Processus au sein du CSC SAFARI, vos missions seront :  

• Acquérir une solide connaissance des processus et de leur fonctionnement nominal au sein du Système d'Information ;

• Contribuer à l'amélioration continue en identifiant des pistes d'optimisation visant à réduire les coûts et les délais, et en participant au processus de retour d'expérience auprès des concepteurs et des réalisateurs des applications pour renforcer leur fiabilité, leur caractère exploitable et maintenable ;

• Aider l’équipe à automatiser et optimiser leurs actions. Cela diminuera le risque d’erreur humaine et fera gagner du temps sur la réalisation de tâches récurrentes ;

• Avoir une vision nouvelle et proposer des optimisations ;

• Maintenir l’application DOSAGE - Outil permettant la génération de commentaires messages / normés à destination de l’application de gestion des client particuliers

Vous serez accompagné par votre tuteur qui pourra faire évoluer vos missions en fonction de vos attentes, vos envies et vos idées en adéquation avec les enjeux de l’équipe.

🎓A la rentrée 2025, vous serez titulaire d’un Master 1 Informatique (Bac +4) et vous souhaitez un contrat d'alternance pour votre dernière année de Master 2 Informatique (Bac +5) en contrat d'apprentissage uniquement sur 1 an.

Le rythme d’alternance envisagé pour ce poste est … (hebdomadaire : 2 jours en formation, 3 jours chez nous / une semaine en formation, une semaine chez nous).

Vous êtes motivé(e) par l'apprentissage et le développement de compétences dans le domaine de l'appui technique sur les grands systèmes ERP du marché et notamment les applications SAP.

Vous avez une bonne compréhension des systèmes d'information et intérêt pour les technologies SAP.

Vous souhaitez monter en compétences dans la capacité à analyser et à interpréter des données techniques pour élaborer des tableaux de bord et des indicateurs pertinents.

• Vous avez des connaissances en langage de développement informatique (Python, HTML, AWS, SQL,…) ;

• Vous aimez travailler en équipe ;

• Vous savez travailler en autonomie et faire preuve de maturité ;

• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) ;

• Vous êtes suffisamment à l'aise en anglais pour comprendre le langage  technique du domaine ;

• Un atout serait la maîtrise de JIRA/Confluence et des outils collaboratifs Teams Sharepoint.

Vous vous reconnaissez ? Alors ce poste est fait pour vous ! Postulez en ligne dès maintenant !

Ce qu’EDF peut vous offrir 🎁

Avantages :

• Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer ;

• Vous profitez des activités sociales de l’entreprise;

• Vous bénéficiez d’une prime d’intéressement et d’une couverture sociale ;

• Vous serez remboursé de 75 % de votre titre de transport.

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Rejoindre EDF c’est intégrer :

Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2

Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !

Une entreprise engagée dans l’accueil et la formation des étudiants
+ de 90% des étudiants recommandent EDF l’issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2024)

Une opportunité vers une embauche
En 2024, 56% des recrutements de jeunes diplômés étaient issus de l’alternance et du stage.