Informations générales
Référence
2024-108636
Date de début de diffusion
28/10/2024
Date de modification
01/11/2024
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
COMMERCIAL ET CLIENTELE - Appui commercial et clientèle
Intitulé du poste
Alternance - Conseillère ou Conseiller clientèle - Bac Professionnel Métiers de l'accueil F/H
Type de contrat
Alternance
Description de la mission
Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF !
● Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
● Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.
● Rattaché à la Direction des Systèmes Energétiques Insulaires (SEI), le Centre EDF en Guyane (https://www.edf.gf/) est une Unité intégrée qui :
○ Produit et fournit de l’électricité à partir de 2 sites principaux de production : l’Usine hydro-électrique de Petit Saut, la Centrale thermique de Dégrad-des-Cannes ;
○ Ajuste l’équilibre offre-demande, en temps réel et en temps différé (fonction Système)
○ Transporte l’électricité grâce à un réseau de 2 000 km (HTA, HTB, BT)
○ Distribue de l’électricité à 70 000 clients basse et moyenne tension
○ Favorise des actions de maîtrise de la demande d’énergie et l’émergence de projets relatifs au développement des énergies renouvelables
90% des étudiants recommandent EDF l’issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2023).
Vos missions 💬
Dans le cadre de votre formation, vous intégrerez le Service Clientèle au sein d’EDF SEI Guyane et participerez aux projets liés à l’activité.
L’alternant en Bac Pro Métiers de l’Accueil intégrera l’Accueil Gestion du Service Clientèle de l’agence de Baduel et participera aux activités du métier concerné sous la responsabilité de l’animateur.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
👉 Gestion des activités clientèle incluant l’accueil physique et téléphonique des clients particuliers et professionnels
👉 Réflexion sur le développement des placements de service : prélèvement automatique, e-facture, e-quilibre, agence en ligne
👉 Prise en charge de la demande client selon un référentiel métier établi.
Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.
Profil souhaité
Votre profil 🙋
🎓A la rentrée 2024, vous souhaitez préparer un Baccalauréat Métiers de l’Accueil sur deux ans en alternance dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.
Le rythme d'alternance envisagé est de 1 semaine en cours 1 semaine en entreprise.
Compétences et qualités recherchées
- Maîtrise des outils bureautiques et des outils de communication
- Bonne expression orale et écrite
- Avoir le sens de l’écoute et de la relation client interne et externe
Ce qu’EDF peut vous offrir 🎁
Avantages
- Vous profitez des activités sociales de l’entreprise.
- Vous bénéficiez d’une prime d’intéressement et d’une couverture sociale.
Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des deux dernières années
Besoin d’en savoir plus ? Nos alternants témoignent :
En podcast
En vidéo
Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
Date souhaitée de début de mission
01/10/2024
Société
EDF
Localisation du poste
Localisation du poste
France, DOM, Guyane (973)
Ville
CAYENNE
Langue de l'offre
Français
Critères candidat
Niveau de formation
02 - CAP / BEP / BAC
Spécialisation du diplôme
Commercial / Vente / Marketing
Compétences transverses
- Autonomie
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Communication
- Collaboration
Autres informations
Permis VL
Oui