L’environnement

Intégrez une équipe dynamique au sein de la Direction Commerce d'EDF, dédiée à la conception, au déploiement, à la délivrance et à l'accompagnement d'une gamme de services compétitifs.

Notre objectif est de répondre aux besoins métiers tout en assurant la satisfaction des utilisateurs.

Le poste

En tant que chef de projets digitaux (web et mobile), vous rejoindrez la Direction Marketing et Expérience Client du Marché des Clients Particuliers. Cette direction a pour mission de développer des offres, des services et de gérer les comptes et contrats pour les clients particuliers.

Votre rôle au sein du Département Digital & Data sera de concevoir et d'opérer des solutions digitales et data à destination des clients, par exemple avec le site particulier.edf.fr ou l’application EDF&Moi.

Vous serez en charge d'un ou plusieurs projets digitaux, assurant leur succès du début à la fin. Vos responsabilités incluront :

• Recevoir les commandes sous forme d'Epic et rédiger les expressions de besoin sous forme de Features pour tous les produits concernés,
• Évaluer et challenger la charge, en proposant des solutions alternatives,
• Définir les étapes en collaboration avec les équipes UX et UI, y compris les tests utilisateurs, la validation des applicatifs livrés, et la définition du suivi statistique et du tracking associé,
• Suivre et prioriser les développements des features (US) pour garantir les coûts, délais et fonctionnalités,
• Exploiter les reportings qualitatifs (voix du client, enquêtes satisfactions) et effectuer des benchmarks réguliers des meilleures pratiques digitales, le cas échéant, en collaboration avec les équipes UX.

Rejoignez-nous pour jouer un rôle clé dans la transformation digitale d'EDF, en assurant la réussite de nos projets et en façonnant l'expérience client de demain.

Votre profil 
Vous justifiez d’un BAC + 5 : Ecole de Commerce dans le domaine du Marketing digital ou Ecole d’Ingénieur ou Formation scientifique, avec une expérience de 5 à 10 ans dans le pilotage de projets digitaux.

Vous êtes passionné(e) par les interfaces digitales clients, que ce soit les pages d'offres, les parcours clients, la transformation ou l'omnicanalité.

Votre capacité à collaborer étroitement avec les équipes SI est un atout majeur, et vous êtes capable d'intégrer les opportunités et contraintes de réalisation dans vos réflexions.

Doté(e) de curiosité, d'adaptabilité, de pragmatisme et de compétences en synthèse, vous excellez dans la proposition d'idées novatrices. Votre esprit d'équipe et vos excellentes compétences relationnelles, de communication et de rédaction sont également reconnus.

Des connaissances en méthodologie agile ou agilité à l'échelle, ainsi que dans les solutions CRM et le web analytics, sont des atouts essentiels. Votre intérêt prononcé pour l'ergonomie, l'UX et l'UI est une valeur ajoutée.

La maîtrise des outils de tests et de suivi de performance tels qu'AB Tasty, Content Square, Piano Analytics, Figma, Jira et Confluence est indispensable.

Si vous êtes passionné(e) par le domaine digital et que vous possédez ces compétences, rejoignez-nous pour contribuer à notre équipe dynamique et participer à des projets stimulants dans le secteur passionnant de l'énergie.

Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.