Description du poste :

Enedis vous propose de devenir Gestionnaire Technico Administratif au sein de l'Agence d'Interventions Spécialisées de Marché d'Affaires (AISMA) sur la Direction Régionale de Paris et d'accompagner l’activité intense de la capitale et ses défis.

Les principales missions de l’Agence d’Interventions Spécialisées du Marché d’Affaires (AISMA) sont :

Répondre aux demandes de prestations pour le compte des plus grands consommateurs de Paris (Elysée, Mairies, Ambassades, Restaurants, Bâtiments historiques, etc.),

Assurer toutes les opérations permettant la réception des informations de comptage électrique sur le périmètre des clients "Entreprise" (28 500 clients qui représentent près de la moitié de l’énergie consommée sur le territoire parisien).

À ce titre, vos principales missions sont :

Garantir la satisfaction de nos clients

Accueillir et traiter les demandes et réclamations mails, téléphoniques et SGE de nos clients marché d’affaires, des fournisseurs et de nos clients internes

Participer à l’identification et la sécurisation des Pertes Non Techniques

Assurer la gestion et le suivi des demandes de prestation de nos clients "entreprise"

Garantir la qualité de la relève du parc de compteurs parisiens Marché d’Affaires et assurez sa téléopérabilité

Sécuriser l’envoi des courbes de charge à nos clients

Analyser les dysfonctionnements et anomalies de facturation, identifier et mettre en œuvre les correctifs nécessaires

La modernisation massive du parc de comptage du marché d’affaires nécessite un suivi rigoureux afin de garantir une facturation optimale aux clients. Cette modernisation pourra aussi amener une évolution et une diversification des tâches confiées.

Vous débuterez votre prise de poste dans un processus d’accompagnement et vous serez amené à rencontrer les équipes de l’Agence.

Votre formation :

Vous êtes titulaire d'un BTS Électrotechnique, BTS ATI, d'un DUT/BUT ou équivalent.

Votre profil :

Vous êtes à l’aise en expression orale et écrite et souhaitez accompagner nos clients afin de garantir leur satisfaction ?
Vous faites preuve d’autonomie et de rigueur, vous avez une belle capacité d’analyse et souhaitez mettre ces compétences à profit au sein d’une agence aux activités variées et passionnantes ?
Vous savez être force de proposition et aimez relever des challenges dans un environnement mouvant ?
Ce poste est fait pour vous ! Alors pourquoi hésiter ? Postulez !

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Rémunération et Avantages :

De 27 200 € à 36 700 € bruts annuels (en fonction de votre diplôme et de votre expérience), 13ème mois inclus

Une Aide au Logement peut vous être proposée sous condition

Vous bénéficierez du tarif préférentiel sur vos consommations d'énergies

Intéressement selon l'atteinte des objectifs de l’Entreprise

Congés spécifiques aidants

Comité d’entreprise (vacances, culturel…)