Qui est Group Support Services ?

Filiale du Groupe EDF, Group Support Services fournit des services supports aux filiales du Groupe dans les domaines IT et Tertiaire tout en assurant une relation client optimale.

Nos collaborateurs ont pour la plupart des parcours variés, au sein ou à l’extérieur du Groupe EDF et une expérience multiculturelle, leur conférant une bonne compréhension de l’environnement et des contraintes des filiales. Ils sont engagés pour apporter le meilleur niveau de satisfaction à nos clients et progresser avec eux.

Description de l’offre :
 

Rattaché à la Directrice Technique de G2S, vous êtes l’interlocuteur opérationnel privilégié pour votre périmètre filiale.

Vous concevez l’organisation, pilotez, suivez et coordonnez des projets IT en collaboration avec les opérateurs et les fournisseurs de service et la production des équipes de RUN sur un périmètre multi-clients et multi-activités (hébergement, applicatif, réseau, bureautique,).

Pour mener à bien votre activité, vous vous appuyez sur les équipes d’experts techniques internes.

Vous aurez notamment pour missions de :

• Suivre les projets de l’expression des besoins clients jusqu’à la mise en production,
• Définir et challenger avec les fournisseurs de service, les objectifs et les délais de réalisation des livrables,
• Mettre en place un dispositif de pilotage des périmètres projet et RUN (anticipation et gestion de la charge, suivi de tableaux de bord…),
• Veiller à la prise en compte des événements pouvant impacter le contrat de services (risques qualitatifs, budgétaires, contractuels et de planning),
• Garantir et piloter l’atteinte des objectifs de production et contribuer aux objectifs financiers du contrat en lien avec le Responsable Commercial,
• Organiser et animer les comités de pilotage et contribuer aux Comités stratégiques,
• En partenariat avec le Responsable Commercial, optimiser et participer à la relation client dans une logique d’amélioration continue du service, au foisonnement sur votre périmètre à travers le déploiement des offres de service

• De formation supérieure BAC+5 en école d’ingénieur ou universitaire équivalente, vous possédez une expérience significative dans le domaine IT et gestion de projets,
• Organisé(e) et réactif(ve), vous connaissez les processus et méthodes de gestion de projet et avez des qualités d’animation pour coordonner le travail des différents intervenants.
• Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de travail en équipe, de communication, de persévérance, d’analyse et de rigueur, alliées à votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.
• Votre maîtrise de l’anglais vous permettra d’intervenir sur les projets internationaux rapidement.
• Vous maitrisez au moins un référentiel de bonnes pratiques informatiques (ITIL, Agile, PMP, PMPG EDF,  Prince 2,…). 
• La maitrise du PDCA est un plus

Rémunération et avantages :

• Rémunération : Fixe + prime
• Participation
• Accès au CE de G2S
• Accès aux avantages Groupe
• Accès au restaurant d’entreprise
• Télétravail : 2 jours pour un temps plein avec indemnité et ticket resto
• Prise en charge du transport à 66%
• Prise en charge mutuelle à 73%
• Prise de poste : T4 2024
   

Vous êtes en recherche d’une belle opportunité professionnelle et souhaitez intégrer une équipe dynamique, dans une société à taille humaine, au sein d’un grand groupe de renommée ? Venez partager avec nous votre envie d’entreprendre et de booster votre esprit d’équipe !